Questions Fréquemment Posées
Comment savez vous si mes interurbains on été transférés avec vous?
- ▶Pour vérifier qui est votre fournisseur d’interurbains, appelez se numéro sans frais 1-700-555-4141 a partir de votre telephone de maison.
- Si vous n’entendez pas le message de remerciment, contactez nous via courriel a service@dialektelecom.ca ou appelez le service a la clientels a ce numero 1-877-340-1199 et nous activerons votre service le plus vite possible.
Comment faisons nous des interurbain avec Dialek Telecom?
- ▶ Vous avez simplement qu’à composer l’interurbain comme vous l’avez toujours fait. Il n’y a aucun numéro spécial a composer, simplement celui pour rejoindre la personne désirer.
- Pour les interurbains a l’intérieur de l’Amérique du nord : composer le 1+ le code régional + le numéro de téléphone
- Pour les interurbain outremer : composer 011 + le code du pays + le code régional + le numéro de téléphone
Est-ce que Dialek Telecom est une compagnie canadienne?
- ▶ La compagnie est canadienne et diriger par des canadiens. Les bureaux de Dialek Telecom sont a travers le Canada.
Quesque je fais si j’ai besoin d’aide?
- ▶ Le service a la clientèles de Dialek Telecom est disponible du Lundi au Vendredi de 9h00 a 17h00 au numéro 1-877-340-1199 ou via courriels service@dialektelecom.ca
Que dois-je faire si je déménage ou je change mon numéro de téléphone?
- ▶ Appelez au 1-877-340-1199 ou par courriel au service@dialektelecom.ca pour nous aviser de votre changement de téléphone ou d’adresses. Nous allons simplement transférer le service à votre nouvelle adresses ou nouveau numéro de téléphone. Si vous ne nous avisez pas votre service sera transférer automatiquement sur votre fournisseur de ligne locale.
Quel sont les façons de paiement offert pour payer ma facture?
- Dialek Telecom offre plusieurs façons très facile de payer votre facture. Les options sont:
- ▶ Paiement pré-autorisé sur une des trois cartes de crédit majeure
- ▶ Paiement mensuel pré-autoriser directement de votre compte de banque
- ▶ Vous pouvez envoyer votre paiement par cheque avec l’enveloppe incluse dans votre facture
- ▶ Par n’importe quelles banques ou institutions financières a travers le Canada
- ▶ Par guichet automatique
- ▶ Par internet ou téléphone (la plupart des banques peuvent faire les paiements par téléphone ou internet)
- Pour plus d’information sur le paiement pre-autoriser appelez 1-877-340-1199, ou par courriels service@dialektelecom.ca
A quel endroit pourrais-je trouver des information sur les taux international?
- ▶ Pour les taux d’interurbains, vous pouvez nous appeler au service à la clientèle à ce numéro : 1-877-340-1199. Plus de 240 destinations, 24 heures par jour, 7 jours par semaine.
Est ce que mon service sera interrompu lorsque je vais transférer ma ligne, incluant les services comme l’appel en attente, l’afficheur et le retour d’appels.
- ▶ Non, il n’y a pas d’interruption de votre service local.
Est-ce qu’il y a un numéro extra à composer si je transfer mon service avec vous?
- ▶ Non, il n’y a pas de numéro extra à composer.
Est-ce qu’il y a des frais d’activation quand je transfère mon service a Dialek Telecom?
- ▶ Non, il n’y a pas de frais d’activation ou de prix pour joindre Dialek Telecom.